| തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ പഞ്ചായത്ത് / മുനിസിപ്പാലിറ്റി / കോർപ്പറേഷൻ സേവനങ്ങളും പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങളും |
|
| തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി (പഞ്ചായത്ത്/മുനിസിപ്പാലിറ്റി/കോർപ്പറേഷൻ) ബന്ധപ്പെട്ട പൊതുജനങ്ങളുടെ പരാതികൾ വേഗത്തിലും സുതാര്യമായും പരിഹരിക്കുന്നതിനായി വിപുലമായ സംവിധാനങ്ങളാണ് ഒരുക്കിയിട്ടുള്ളത്. തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നേരിട്ട് നൽകുന്ന പരാതികൾക്ക് പുറമെ, ഓൺലൈൻ മുഖേനയും അടിയന്തര പരിഹാരത്തിന് മാർഗ്ഗങ്ങളുണ്ട്. സംസ്ഥാന സർക്കാരിന്റെ വിവിധ പോർട്ടലുകൾ വഴി പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വീട്ടിലിരുന്ന് തന്നെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും അവയുടെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സാധിക്കും. കൂടാതെ, അഴിമതിയും സേവനങ്ങളിലെ കാലതാമസവും തടയുന്നതിനായി തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ ഒംബുഡ്സ്മാൻ, ട്രിബ്യൂണൽ എന്നിവയും പ്രത്യേകമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ട്. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികൾ, തദ്ദേശ വകുപ്പ് മന്ത്രിയുടെ അദാലത്തുകൾ എന്നിവയും ജനങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് സമയബന്ധിതമായി പരിഹാരം കാണാൻ സഹായിക്കുന്നു. |
|
പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ |
⚖️ 1. തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കപ്പെട്ട ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെ ഉയർന്നുവരുന്ന അഴിമതി, ക്രമക്കേടുകൾ, அதிகார ദുർവിനിയോഗം, അല്ലെങ്കിൽ കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അന്വേഷിക്കാൻ അധികാരമുള്ള ഉന്നതതല ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണിത് (ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ മേധാവി). |
| | 🏛️ 2. തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറിയോ ഭരണസമിതിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ എന്നിവയ്ക്കെതിരെ പൗരന്മാർക്ക് അപ്പീൽ നൽകാൻ തിരുവനന്തപുരത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു പ്രത്യേക കോടതി സംവിധാനമാണിത്. |
|
|
💻 3. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിൽ കാലതാമസമോ വ്യവസ്ഥാപിതമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ നേരിട്ടാൽ, മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ (CMO Kerala) വഴി നേരിട്ട് ഓൺലൈനായി പരാതി നൽകാം. നിർദ്ദിഷ്ട സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ഇവ പരിഹരിക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർ നിയമപരമായി ബാധ്യസ്ഥരാണ്. |
| | 📱 4. കെ-സ്മാര്ട്ട് പോർട്ടൽ തദ്ദേശസ്വയംഭരണ വകുപ്പ് (LSGD) വികസിപ്പിച്ചെടുത്ത ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണിത്. ഓഫീസുകൾ സന്ദർശിക്കാതെ തന്നെ വീട്ടിലിരുന്ന് പ്രാദേശിക സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും അവയുടെ തൽസമയ പുരോഗതി അറിയാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. |
|
|
🔍 5. വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോ പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ നടക്കുന്ന ഗുരുതരമായ സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് വകമാറ്റി ചെലവഴിക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ തുടങ്ങിയ സാഹചര്യങ്ങളിൽ വിജിലൻസിന് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം. |
|
പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy) |
പഞ്ചായത്ത് തലം പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം ഇവർക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുക. |
| | ജില്ലാ തലം ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD) പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ജില്ലാ മേധാവിയായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി നൽകാം. |
| | നിയമപരമായ തലം ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമം ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ ലീഗൽ ബോഡികളെ സമീപിക്കാം. |
|
|
